لمـاذا تسعـي الشركـات للحصـول علـى شهـادات الأيـزو ISO؟
تسعـي الشركـات فـي الوطـن العربـي علـى مختلـف أنواعهـا وأنشطتهـا إلـى الحصـول علـى شهـادات مقابـل نظـم الجـودة المختلفـة بمـا فـي ذلك شهـادات ( الأيـزو ) التـي تمكنهـم بالحصـول عليهـا مـن الآتـي :
1. تطويـر أعمالهـم مـن خـلال الحصـول علـى شهـادات مقابـل متطلبـات نظـم الجـودة العالميـة المعتـرف بهـا والمطبقـة علـى نطـاق واسـع فـي جميـع أنحـاء العالـم.
2. إستيفـاء المتطلبـات والإشتراطـات علـى المستـوى الإقليمـي والدولـي كشركـات حاصلـة علـى شهـادات (الأيـزو) كشـرط لإعتمادهـا كمـورد ومقـدم خدمـات.
3. إن حصـول الشركـة علـى شهـادات مقابـل مواصفـات الجـودة العالميـة يعكـس كفاءتهـا التـي تتحقـق برضـا العمـلاء عـن خدماتهـا ومنتجاتهـا وهـو مـا يتحقـق مـن خـلال إنشـاء وتطبيـق نظـم الجـودة وضمـان ومراقبـة الجـودة.
4. تحقيـق الفاعليـة داخليـاً بالحـد مـن الأخطـاء وإهـدار المـوارد وهـو مـا يـؤدي إلـى التحسيـن المستـدام.
5. يـؤدي كـل ذلك إلـى زيـادة حجـم أعمـال الشركـة ودخـول أسـواق جديـدة وكسـب حصـة أكبـر مـن السـوق.
مـا هـي مواصفـات (الأيـزو) التـي نقـدم فيهـا إستشـارات نظـم الجـودة فـي الوطـن العربـي ؟
إن شركـة الجيـل القـادم للتدريـب والإستشـارات بصفتهـا إحـدى الشركـات الرائـدة كمستشـار لنظـم الجـودة فـي الوطـن العربـي تعمـل علـى تقديـم إستشـارات نظـم الجـودة (الأيـزو) لتأهيـل نظـم إدارة الجـودة لمختلـف أنشطـة وعمليـات الشركـات مقابـل متطلبـات مواصفـات (الأيـزو) ، والجديـر بالذكـر أن منظمـة (الأيـزو) قـد أصـدرت 18000 مواصفـة دوليـة تغطـي مختلـف أنشطـة ومجـالات العمـل بكيانـات الأعمـال ، ولكـن هنـاك مـن بيـن مواصفـات (الأيـزو) نظـم جـودة أكثـر طلبـاً علـى مستـوى الشركـات فـي الوطـن العربـي وعلـى مستـوى العالـم ، وتشمـل مـا يأتـي :
1- ( نظـام إدارة الجـودة ISO 9001:2015 ) : إدارة جـودة العمليـات والأنشطـة :
تتفـق مواصفـة الجـودة ISO 9001:2015 مـع متطلبـات المنظمـات الراغبـة فـي تلبيـة معاييـر الجـودة الشاملـة ، بهـدف أن يكـون ضمـان الجـودة فـي التصميـم / التطويـر / الإنتـاج والخدمـات ، ومـع ذلك فإنـه يوفـر نموذجـاً لضمـان الجـودة للمنشـآت التـي تتخصـص فـي تصميـم وتصنيـع وتمكيـن المنتجـات والخدمـات.
2- ( نظـام إدارة البيئـة ISO 14001:2015 ) : إدارة البيئـة وقيـاس الأثـر البيئـي للأنشطـة :
تحـدد مواصفـة الجـودة ISO 14001:2015 متطلبـات نظـام إدارة البيئـة لتمكيـن المنظمـة مـن وضـع وتنفيـذ السياسـات والأهـداف التـي تأخـذ بعيـن الإعتبـار المتطلبـات القانونيـة والمتطلبـات الأخـرى التـي تلتـزم بهـا المنظمـة ، ومعلومـات حـول الجوانـب البيئيـة الهامـة ، وهـو مـا ينطبـق علـى تـلك الجوانـب البيئيـة التـي تحددهـا المنظمـة مثـل تـلك التـي يمكـن السيطـرة عليهـا وتـلك التـي يمكـن أن تؤثـر عليهـا.
3- (نظـام إدارة الصحـة والسلامـة المهنيـة ISO 45001: 2018) : التحقـق مـن تطبيـق معاييـر الصحـة والسلامـة المهنيـة بالمنشـآت والمواقـع :
معيـار ISO45001:2018 والمقبولـة دوليـاً كوسيلـة لتقييـم وتدقيـق أنظمـة إدارة الصحـة والسلامـة المهنيـة ، التـي وضعتهـا كبريـات المنظمـات التجاريـة والمعاييـر الدوليـة ، فإنـه يوفـر إطـارا للمنظمـات للتحفيـز علـى الإدارة السليمـة والفعالـة للصحـة والسلامـة فـي مكـان العمـل.
4- ( إدارة سلامــة الغــذاء HACCP ISO 22000:2018 ) : التحقـق مـن أمـن وسلامـة المـواد الغذائيـة عنـد التصنيـع والإستهـلاك :
تحـدد مواصفـة الجـودة ISO 22000:2018 متطلبـات نظـام إدارة سلامـة الغـذاء للمنظمـات العاملـة فـي السلسلـة الغذائيـة لإثبـات قدرتهـا علـى السيطـرة علـى مخاطـر سلامـة الأغذيـة مـن أجـل ضمـان الغـذاء الآمـن فـي وقـت الإستهـلاك البشـري ، فإنـه ينطبـق علـى جميـع المنظمـات بغـض النظـر عـن حجمهـا ، التـي تشـارك فـي أي جانـب مـن جوانـب السلسلـة الغذائيـة ، والراغبيـن فـي تطبيـق الأنظمـة التـي توفـر باستمـرار منتجـات آمنـة، والوسائـل لتلبيـة أي من متطلبـات ISO 22000:2005 يمكـن تحقيقهـا مـن خـلال استخـدام المـوارد الداخليـة و/أو الخارجيـة.
5- ( نظـام أمـن وسريـة المعلومـات ISO 27001:2013 ) : إدارة أمـن وسريـة المعلومـات وضمـان الكفـاءة وإستمراريـة العمليـات فـي جميـع الأحـوال :
وتتمثـل فوائـد الحصـول علـى شهـادة الجـودة ISO / IEC 27001 فـي الأتـي :
← تحديـد المخاطـر ووضـع الضوابـط المعمـول بهـا للإدارة أو الحـد منهـا.
← المرونـة للتكيـف مـع الضوابـط علـى كـل /أو مناطـق مختـارة مـن عمـلك.
← كسـب ثقـة أصحـاب العلاقـة والعمـلاء بحمايـة البيانـات الخاصـة بهـم.
← إظهـار الإمتثـال وكسـب مكانـة المـورد المفضـل.
← تلبيـة المزيـد مـن توقعـات العطـاء مـن خـلال إظهـار الإمتثـال.
لمـاذا تستعيـن الشركـات بشركـة الجيـل القـادم لإستشـارات الجـودة كمستشـار لإنشـاء وتطبيـق نظـم الأيـزو ISO؟
عندمـا ترغـب فـي إنشـاء وتطبيـق أحـد نظـم الجـودة فعليـك إختيـار مستشـار جـودة متمكـن وذو خبـرة مرتفعـة وموثقـة فـي إنشـاء وتطبيـق نظـم أيـزو ومنهجيـات الجـودة الدوليـة ، ولـذلك تعـد الجيـل القـادم لإستشـارات الجـودة هـي الإختيـار الأمثـل للشركـات التـي تسعـي للحصـول علـى شهـادات الجـودة ، وذلك لمـا لديهـا مـن الخبـرة الموثقـة فـي منـح وتقديـم إستشـارات الأيـزو وفريـق مـن مستشـاري الجـودة ذوي المؤهـلات الذيـن يحملـون أرفـع الدرجـات العلميـة وشهـادات الجـودة المعتمـدة مـن السجـل الدولـي للمدققيـن المعتمديـن IRCA وغيرهـا مـن الجهـات المؤهلـة لمستشـاري الجـودة.
كيـف تسيـر عمليـة تأهيـل الشركـات للحصـول علـى شهـادة التميّـز العالميـة (الأيـزو) ؟
تمـر عمليـة تأهيـل الشركـات فـي مختلـف الجهـات للحصـول علـى شهـادات التميّـز العالميـة ( الأيـزو ) بعـدة مراحـل نوجزهـا فـي الإعـداد (التحليـل والتقييـم المبدئـي والتدريـب) والإنشـاء والتطبيـق ( إعـداد الوثائـق والمستنـدات والتطبيـق والتدقيـق الداخلـي ) والحصـول علـى الشهـادة ( التدقيـق النهائـي مـن قبـل الجهـة المانحـة للشهـادة والحفـاظ علـى النظـام بعـد إنشائـه ) ، وهـي كالتالـي :
⇐ إجـراء تحليـل الفجـوة بيـن النظـام القائـم بالشركـة وبيـن متطلبـات مواصفـة ISO.
⇐ تدريـب العامليـن ( مـن خـلال دورات التوعيـة والتدريـب ودورات التدقيـق الداخلـي ).
⇐ المساعـدة فـي توثيـق دليـل الجـودة ( وملـف المنتـج بالنسبـة لعلامـة الأمـان الأوروبيـة CE Marking ونظـام ممارسـات التصنيـع الجيـد ).
⇐ الإشـراف علـى تطبيـق النظـام والتحقـق مـن تطبيـق النظـام بشكـل نهائـي.
⇐ قيـادة أنشطـة التدقيـق الداخلـي.
⇐ التيسيـر لعمليـة التدقيـق المـؤدي لمنـح الشهـادة مـن قبـل الجهـة المانحـة.
⇐ الإشـراف علـى صيانـة النظـام بعـد الحصـول علـى الشهـادة ( إذا طلـب العميـل ذلك ).
